Не работает лифт
Дом 3 · подъезд 1 · 12 обращений
Диспетчерская доска
37 открытых заявок · 3 аварийные · обновлено сейчас
Новые8
Нет горячей воды
Дом 2 · квартира 136
Назначены11
Не горит освещение
Дом 1 · этаж 8 · Р. Каримов
В работе14
Протечка под раковиной
Дом 2 · кв. 84 · А. Юсупов
Замена запорного крана
Ожидание детали · пауза 42 мин
Контроль4
Ремонт домофона
Фото и результат приложены
Массовые инциденты
Несколько обращений объединяются, жители сохраняют собственную историю
12 связанных обращений · начался в 10:58 · подрядчик в пути
Критический эскалация через 08:15
6 связанных обращений · насосная проверена
ЛокализованКоммуникации
18 уведомлений отправлено
Жители подъезда 1
ДоставленоОбъявление активно
Главная приложения жильца
Эскалация
Дежурный управляющий
Уведомлен в 10:59
ПринятоРуководитель эксплуатации
Если нет прибытия до 11:30
ППР и осмотры
Сентябрь 2026 · оборудование и общие зоны
ОбъектПн 31Вт 1Ср 2Чт 3Пт 4Сб 5Вс 6Дом 1
Насосная
11:30
11:30
Пожарная система
Дом 2Лифт №3
09:00
09:00
ОДПУ воды
Дом 3Обход кровли
Лифт №1
Выполнение ППР за август
Работы в следующие 14 дней
Требуют переноса с причиной
Контроль SLA
Реакция, назначение, прибытие и выполнение считаются отдельно
Выполнение за август
Время реакции97% · 6 мин
Назначение94% · 18 мин
Прибытие89% · 42 мин
Выполнение86% · 3,8 ч
| Заявка | Категория | Исходный deadline | Паузы | Текущий deadline | Риск |
|---|---|---|---|---|---|
| №2481 | Сантехника | 13:22 | — | 13:22 | Низкий |
| №2472 | Сантехника | 12:40 | 42 мин · деталь | 13:22 | Средний |
| №2484 | Лифт | 11:30 | — | 11:30 | Высокий |
Контроль качества
Работы, требующие проверки мастера или подтверждения жильца
Среднее ожидание 28 минут
За последние 30 дней
На основании 284 оценок
Фото до/после · 2 материала · результат исполнителя
Житель сообщил о недоработке · повторный цикл №2
ДоработкаКатегории и маршрутизация
Навык, чек-лист, SLA и автоматическое назначение
| Категория | Приоритет | Реакция | Выполнение | Навык | Чек-лист | Назначение |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Протечка | Высокий | 15 мин | 3 часа | Сантехник | 4 пункта | Автоматически по смене |
| Остановка лифта | Аварийный | 5 мин | 1 час | Подрядчик лифтов | 6 пунктов | Дежурный + эскалация |
| Уборка | Обычный | 2 часа | 8 часов | Клининг | 3 пункта | Бригада объекта |